Politica di Reso – Un impegno responsabile

La nostra politica di reso nasce con l’obiettivo di offrire un’esperienza d’acquisto serena, riducendo allo stesso tempo gli sprechi e promuovendo un consumo più consapevole.
Gestiamo ogni reso con cura e responsabilità, per garantire che i prodotti restituiti possano avere una seconda vita quando possibile.

Crediamo in un approccio attento alla qualità, alla riparabilità e alla durata dei nostri articoli, e lavoriamo per ridurre l’impatto ambientale delle nostre attività.

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto facilmente seguendo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione scritta all’indirizzo email  [email protected] oppure compilare il modulo disponibile qui sotto, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito:

• Integro, non utilizzato e nella confezione originale
• Completo di tutte le sue parti e accessori
• Accompagnato da una prova d’acquisto (ricevuta o numero ordine)

Le spese di spedizione per il reso sono gratuite, salvo diverso accordo o in caso di uso improprio del servizio. Ti invieremo un’etichetta prepagata per facilitare la restituzione.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 3-7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In caso di prodotto difettoso o errato, provvederemo a inviare un nuovo articolo senza costi aggiuntivi o a rimborsare l’intero importo, incluse le spese di spedizione.

Ritardi nella Consegna

Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati, ma in alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a problemi logistici.

Se la consegna subisce un ritardo superiore a 3 giorni lavorativi rispetto ai tempi previsti, potrai richiedere un rimborso pari al costo della spedizione.
Nel caso in cui il pacco non venga consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione, avrai diritto a un rimborso totale dell’ordine, inclusi i costi di spedizione.

⚠️ Importante:
Non sarà possibile ottenere alcun rimborso in caso di assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro nei tempi previsti o rifiuto del pacco.

Per richiedere un rimborso, ti invitiamo a contattarci via email ([email protected]) il prima possibile, allegando il numero d’ordine e qualsiasi documentazione utile (es. tracciamento con prova del ritardo).

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, salvo in caso di difetti di fabbrica.